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Fragen & Antworten zum neuen ScoutManager

Warum gibt es einen neuen ScoutManager?

Der derzeitige ScoutManager ist bereits in die Jahre gekommen. Der Markt hat sich in den letzten Jahren weiterentwickelt und es haben sich neue Standards bei der Immobilienverwaltung etabliert.
Im aktuellen ScoutManager sind einige Prozesse durch die alte Technologie ineffizient geworden und die Wartung ist aufwendig. Zudem kommt, dass neue Services schwer auffindbar sind und gleichzeitig die technischen Anforderungen für die Sicherheit Ihrer Daten steigen.

Daher stellen wir Sie auf einen neuen ScoutManager um und schicken den aktuellen ScoutManager in die wohlverdiente Rente.
Mit der Umstellung stellen wir Ihnen ein System zur Verfügung, das den Marktstandards entspricht und auf der neuesten Technologie beruht.

So stellen wir sicher, dass wir Ihnen auch in Zukunft die maximale Sicherheit geben.

Der neue ScoutManager hat einen neuen Anstrich und überzeugt mit einer angepassten Struktur und einem frischen, modernen Design.
Gleichzeitig wurde eine technische Grundlage geschaffen, die es uns in Zukunft ermöglicht, neue und verbesserte Funktionen schneller für Sie verfügbar zu machen.

Der neue ScoutManager löst Ihre alte Immobilienverwaltung ab und steht Ihnen weiterhin ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Warum ist der ScoutManager powered by FLOWFACT?

Bei der Umstellung auf eine neue Immobilien - und Kontaktverwaltung setzen wir auf Expertise und Erfahrung im Immobilienmarkt. Daher ist FLOWFACT im Bereich der Immobiliensoftware ein starker Partner.

Diese Expertise wollen wir auch Ihnen zur Verfügung stellen und nutzen einige Funktionen und technische Module, um für Sie diesen neuen Marktstandard bereitzustellen.
Damit können wir Ihnen auch in Zukunft eine moderne und leistungsstarke Immobilienverwaltung zur Verfügung stellen.

Der neue ScoutManager löst Ihre alte Immobilienverwaltung ab. Es entstehen keine weiteren Kosten für Sie.

Allgemeine Fragen

Werden meine Immobilien bei der Umstellung auf den neuen ScoutManager automatisch übertragen?: Sobald Sie sich an Ihrem Freischaltungstag in Ihrem Kundenkonto anmelden, wird Ihr gesamter Immobilienbestand übernommen.
Wo kann ich in Zukunft meine Vertragsdaten einsehen?: Diese finden Sie weiterhin wie gewohnt, indem Sie auf Ihren Benutzernamen oben rechts anklicken und dann den Menüpunkt „Meine Verträge“ aufrufen.
Entstehen zusätzliche Kosten für mich?: Nein. Der neue ScoutManager löst den alten ScoutManager ab. Dieser ist wie gewohnt in Ihrer Edtion enthalten.

Immobilienübersicht

Was sagen mit die Anfragen? Und was bedeitet „ungelesen": Die Zahl gibt an, wie viele Kontaktanfragen zu Ihren Exposés Sie in den letzten 7 Tage erhalten haben. Die Anzahl ungelesener Anfragen zeigt die Anzahl der Anfragen der letzten 7 Tage, die Sie über Ihren NachrichtenManager bisher nicht angesehen haben. Sollten Sie den NachrichtenManager bisher nicht nutzen entspricht die Anzahl eingegangener Anfragen derer die ungelesen sind.
Was sind die Eigentümer:innen-Anfragen? Warum sind diese bei mir Null?: Die dort ausgewiesenen Eigentümer:innen-Anfragen – auch Leads genannt – erhalten Sie, wenn Sie einen separaten Vertrag zum Erhalten dieser Anfragen vorqualifizierter Eigentümer:innen abgeschlossen haben.

Wenn Sie bei dieser Kennzahl null Anfragen sehen, bedeutet dies, dass Sie entweder diese Anfragen aktuell noch nicht beziehen oder dass innerhalb der letzten 7 Tage keine Leads eingegangen sind.
Welche Immobilien werden mir in der Immobilienübersicht angezeigt?: Auf Ihrer Übersichtsseite finden Sie Ihre 5 zuletzt bearbeiteten Immobilien. Sie können sich jederzeit durch Klick auf “Alle Immobilien” Ihr gesamtes Portfolio anzeigen lassen.
Kann ich die Sortierung der Immobilien auf meiner Übersichtsseite ändern?: Diese Funktion ist aktuell noch nicht verfügbar. Sie haben jedoch die Möglichkeit unter dem Navigationspunkt “Immobilien” Ihre Immobilien durch Klicken auf die jeweiligen Überschriften aufsteigend/absteigend zu sortieren.
Wie kann ich eine oder mehrere Immobilie(n) löschen, archivieren oder duplizieren?: Sie haben die Möglichkeit in Ihrer Immobilien-Ansicht (Navigationspunkt “Immobilien”) die Checkbox neben einer oder mehreren Immobilien anzuklicken und in der sogenannten Aktionsleiste über die Liste die gewünschte Aktion durchzuführen. Sie haben auch die Option eine bestimmte Immobilie zu löschen, archivieren oder duplizieren, indem Sie diese Aktion auf der Exposé-Detailseite auswählen.
Was bedeutet archivieren?: Archivieren entfernt die Immobilie aus der Standardansicht der Listenansicht. Sie können archivierte Immobilien jederzeit über den Filter wiederfinden. Sie können Ihre Immobilie erst archivieren, wenn sie deaktiviert ist. Eine archivierte Immobilie können jederzeit direkt wieder veröffentlichen.

Immobilien anlegen

Wie kann ich eine neue Immobilie anlegen?: Sie haben 2 Möglichkeiten. Auf Ihrer Übersichtsseite und unter dem Tab “Immobilien” finden Sie den Button “+ Hinzufügen”. Sie wählen Ihren gewünschten Immobilientyp und gelangen in Ihre Exposé-Erstellung.
Ich finde meinen gewünschten Immobilientypen nicht, was tun?: Melden Sie sich bitte beim Serviceteam unter der +49 30 24301 1100 oder unter service@immobilienscout24.de
Wo kann ich ein PDF-Exposé für eine Immobilie erstellen und herunterladen?: In der Exposé-Detailseite sowie in der Immobilien-Listenansicht können Sie für jede Immobilie Ihr PDF erstellen und herunterladen. Haken Sie die gewünschten Immobilie an und klicken Sie auf „PDF erstellen“.
Kann ich die Erstellung meiner Immobilie unterbrechen und später fortfahren?: Ja. Ihre bereits eingegebenen Daten werden automatisch gespeichert und können jederzeit von Ihnen angepasst werden. Ihre angelegten Immobilien finden Sie in der Immobilienübersicht.
Wo kann ich sehen, wann meine Immobilie veröffentlicht oder zuletzt bearbeitet wurde?: Auf Ihrer Exposé--Detailseite finden Sie alle reöevanten Eckdaten zu Ihrer Immobilie - im Tab "Historie" sehen Sie wer und was uöetzt bearbeitet wurde.
Was ist die Objekt - und Gruppennummer?: Objektnummer: Eine Zahl, ein Wort oder eine Kombination, die Sie selbst festlegen können. Die dient Ihnen zur internen Erkennung eines Objektes.

Gruppennummer: Durch Angabe einer Gruppennummer können Sie auf bis zu 20 zugehörige Objekte im Exposé hinweisen. Objekte mit gleicher Gruppennummer werden im Exposé als verbundene Angebote dargestellt.
Wo kann ich Merkmale der Immobilie eingeben?: Gehen Sie hierzu in Ihre Exposé-Bearbeitung unter “Immobilie bearbeiten”. Dort finden Sie in der Schritt-für-Schritt Erstellung den Bereich Ausstattung & Merkmale.

Sie können hier zwischen Ausstattung wie Anzahl Zimmer und Merkmale (Nutzungs – und Gebäudemerkmale) unterscheiden.
Kann ich mehrere Bilder und Dokumente auf einmal löschen?: Ja das ist möglich. Wählen Sie die gewünschten Bilder/Dokumente durch Klicken auf die Checkbox aus und klicken Sie auf Löschen.

Veröffentlichung

Ich möchte die Objektadresse nicht anzeigen lassen.: Kurz vor der Veröffentlichung können Sie auswählen, ob die Straße und Hausnummer für Ihre Interessent:innen sichtbar sein soll.
Wo kann ich mir eine Vorschau meiner Immobilie ansehen?: In der Exposé-nearbeitumg finden Sie unter dem Punkt "Veröffentlichen" die Vorschau-Funktion.
Wo kann ich die Adresse meiner Immobilie im Nachgang nochmal ändern?: Dies können Sie direkt an Ihrer Adresse durch einen Klick auf die Bearbeiten-Funktion machen. Wir nutzen die Google Autovervollständigung. Sollte die Adresse nicht korrekt sein, bearbeiten Sie diese direkt.

Sie haben Fragen zum neuen ScoutManager?

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an:

service@immobilienscout24.de

Oder kontaktieren Sie unser Service-Team unter:

+49 30 24301 1900