Fragen und Antworten rund um die neuen Sicherheitsstandards

• Höchster Schutz Ihrer Daten nach allen Richtlinien
• Schutz vor Dritten wie Hacker und Phishing-Angriffen
• Datendiebstahl und Missbrauch Ihrer Daten 
• Sicherheit Ihrer persönlichen Nutzerdaten
• Sichere Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden

In Zukunft loggen Sie sich ausschließlich über einen Benutzernamen im ScoutManager ein. Sofern Sie noch keinen Benutzernamen verwenden, um sich bei ImmoScout24 anzumelden, bitten wir Sie sich einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort anzulegen. Wir empfehlen Ihnen, einfach Ihre E-Mail-Adresse als neuen Benutzernamen zu wählen.

Schnellstmöglich. Nur dann können wir die Sicherheit Ihrer Daten weiterhin im vollen Umfang schützen. Sollten Sie Ihren Benutzernamen nicht ändern oder neu anlegen, senden wir Ihnen einen neuen, generisch erzeugten, Benutzernamen zu. Eine Anmeldung bei ImmoScout24 ist dann nur mit diesem neuen Benutzernamen möglich. Sie können dann im ScoutManager aber jederzeit Ihren Benutzernamen wieder ändern.

Sofern Sie mit einem CRM-System arbeiten, ist es wichtig zu wissen, dass Sie die Anmeldedaten für Ihre API-Schnittstelle zur Übertragung Ihrer Objekte ebenfalls anpassen müssen.

Das bedeutet, um weiterhin eine Datenübertragung zu gewährleisten, achten Sie bite darauf, dass Ihre Daten, d.h. der Benutzername, im CRM System ebenfalls abgeändert werden. Für weitere Informationen zu Ihrer API kontaktieren Sie bitte Ihren CRM Anbieter.

Ja. Für die Übertragung müssen Sie immer den offiziellen Benutzernamen hinterlegen.

Sofern Sie sich Ihr ScoutManager-Konto mit Ihrem Team teilen, ist es für Hacker und Datendiebe ein leichtes Spiel auf Ihre Daten zu zugreifen. Mit dem neuen Sicherheits-Update bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass Sie für Ihr Team Unterkonten anlegen, um Ihr Konto im vollen Umfang zu schützen. Dazu verwenden Sie das neue Teammanagement. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, für Ihre Mitarbeiter:innen eigene Zugänge, sogenannte Unterkonten, anzulegen. Für jedes Unterkonto ist von Ihren Mitarbeiter:innen ein eigener Benutzername und ein eigenes Passwort zu wählen. So müssen Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr teilen und machen es Datendieben erheblich schwerer an Ihre sensiblen Daten zu gelangen. 

Nur der:die Hauptkontoinhaber:in kann die Unterkonten anlegen und im Nachgang verwalten. Das Anlegen und verwalten können Sie jederzeit in Ihrem ScoutManager unter "Meine Firmendaten" machen oder unter: https://myteam.immobilienscout24.de/.
Dies ist nur für den:die Hauptkontoinhaber:in sichtbar. 

Wie Sie Ihr Team anlegen, erfahren Sie in unserem Video. Dort sind alle wichtigen Schritte enthalten, um Ihnen das Anlegen Ihres Teams so einfach wie möglich zu machen. Das Verwalten Ihres Teams können Sie im Nachgang bequem im ScoutManager unter "Meine Firmendaten".

Mit der Änderung Ihres persönlichen Benutzernamens werden die vorherigen Anmeldedaten überschrieben und das Anmelden mit den alten Anmeldedaten ist für Ihr Team damit nicht mehr möglich. Da Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr Teilen sollten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Benutzerdaten erst ändern, sobald Ihr Team alle Unterkonten erfolgreich aktiviert hat und über eigene Anmeldedaten verfügt. 

Das Teilen Ihrer Zugangsdaten mit Ihrem Team stellt ein großes Sicherheitsrisiko dar. Daher ist es notwendig, dass Sie mit dem neuen Teammanagement Ihr eigenes Team anlegen. Durch das Anlegen der Unterkonten arbeitet fortan jedes Ihrer Teammitglieder:innen mit einem eigenen ScoutManager Zugang.

Bei der 2-Faktor-Authentifizierung handelt es sich um ein zweistufiges Anmeldeverfahren, welches noch mehr Sicherheit für Ihre Daten verspricht. So ist Ihr Konto einer Hauptnummer eindeutig zugewiesen. Beim Anmeldeprozess bekommen Sie einen Code an die von Ihnen ausgesuchte Rufnummer zugeschickt, welcher für die Anmeldung notwendig ist. Hacker benötigen neben Ihren Anmeldedaten auch Ihr Mobiltelefon, um sich mit dem Code in Ihr Konto einzuloggen. Das macht Ihr Konto noch einmal sehr viel sicherer vor Angriffen Dritter. 

Die 2-Faktor-Authentifizierung kann im ScoutManager unter „Meine Zugangsdaten“ aktiviert werden. Auch zu diesem Thema haben wir ein Informationsvideo erstellt, welches Ihnen alle notwendigen Schritte erklärt. 

Alternativ ist es ebenfalls möglich das zweistufige Anmeldeverfahren über die App Google Authenticator zu nutzen. Dafür müssen Sie zunächst die App Google Authenticator auf Ihrem Smartphone oder Tablet installieren.

Google Authenticator für IOS-Nutzer 
Google Authenticator für Andriod-Nutzer 

Damit Sie das zweistufige Anmeldeverfahren nutzen können, ist es wichtig, dass Ihr Konto eindeutig einer Rufnummer zugeordnet ist. Beim ersten Anmeldeversuch nach der Aktivierung wird ein sechsstelliger Code an die von Ihnen angegebene Rufnummer geschickt. Sobald Sie den Code im ScoutManager hinterlegt haben, wird Ihr Computer vom System als sicher eingestuft. 

Die 2-Faktor-Authentifizierung kann auch für die Unterkonten unter dem Menü-Punkt "Meine Zugangsdaten" aktiviert werden. Dieser ist unter "Mein Konto" zu finden. Damit auch Ihre Mitarbeiter:innen optimal geschützt sind, müssen auch diese eine Hauptnummer aussuchen, welcher das Unterkonto eindeutig zugeordnet werden kann. 

Sofern Sie als Hauptkontoinhaber:in die 2-Faktor-Authentifizierung nutzen, müssen auch Ihre Teammitglieder:innen diese aktivieren.