Bewertungen von Interessent:innen
Mit der Anbieterbewertung ermöglicht ImmoScout24 eine Bewertung der Anbieter:innen durch Nachfrager:innen und Auftraggeber:innen. Erfahren Sie hier, wie die Bewertung von Interessent:innen funktioniert und welche Vorteile sie Ihnen bietet.
ImmoScout24 lädt Interessent:innen ein, welche Ihnen eine Kontaktanfrage geschickt haben, Sie als Anbieter:in zu bewerten. Dies erfolgt nach 5 Tagen bei einer Kontaktanfrage zu Mietobjekten und nach 10 Tage bei einer Kontaktanfrage zu Kaufobjekten.
Automatisch wird nach 10 Tagen bei Kontaktanfragen zu Mietobjekten und nach 20 Tagen bei Kontaktanfragen zu Kaufobjekten nach der Kontaktanfrage von ImmoScout24 eine Erinnerungsmail versendet.
Auch Sie selbst haben dann noch einmal die Möglichkeit, nach 15 Tagen bzw. 25 Tagen nach der Kontaktanfrage eine dritte E-Mail an den Interessent:innen auszulösen, um um eine Bewertung zu bitten.
- Gehen Sie dazu in Ihren ScoutManager. Im Reiter "Statistik auswerten" gehen Sie auf "Meine Bewertungen". Hier klicken Sie auf den Reiter "Interessenten".
- Wählen Sie das entsprechende Angebot aus, zu dem Sie eine Bewertung anfordern wollen und klicken Sie auf den Button "Erinnerung versenden".
- Es öffnet sich ein neues Fenster. Mit Klick auf den Button "Jetzt Erinnerung versenden" wird Ihre Erinnerungsmail an den Interessenten gesendet.
Welche Kriterien können Suchende bewerten?
Wir laden Suchende, die Ihnen eine Kontaktanfrage gesendet haben, dazu ein, Sie als Anbieter:in zu bewerten.
Bei der Bewertung durch Interessent:innen werden die Leistung des Immobilienanbieters und die Exposé-Qualität bewertet, nicht aber die Immoblie an sich.
Die Interessent:innen können auch nur die Kriterien bewerten, zu denen sie sich auch eine Meinung bilden konnten. Folgende Kriterien können anhand der Vergabe von 1 bis 5 Sternen bewertet werden:
- Informationsgehalt des Exposés*
- Erreichbarkeit des Anbieters**
- Beratungsqualität des Anbieters***
- Immobilie wie im Exposé beschrieben***
* Diese Frage können alle Interessent:innen bewerten.
** Diese Frage können nur Interessent:innen bewerten, die per E-Mail/Telefon Kontakt zu Ihnen aufgenommen haben.
***Diese Fragen können nur Interessent:innen bewerten, die an einem Besichtigungstermin teilgenommen haben.
Zusätzlich können die Interessent:innen angeben, ob sie Sie weiterempfehlen würden, aber müssen am Ende in einem Textfeld noch einen Kommentar hinterlassen.
Die Bewertungen stehen Ihnen in Ihrem ScoutManager zur Verfügung. Gehen Sie auf den Reiter "Statistik auswerten" und hier auf den Menüpunkt "Meine Bewertungen". Wählen Sie auf der sich öffenenden Seite den Reiter "Interessenten". Hier können Sie sowohl die Gesamtbewertung als auch die Einzelbewertungen einsehen.
Bei aktivierter Veröffentlichung werden Ihre Bewertungen in Ihrem Branchenbuch-Eintrag, in Ihren Exposés und in der Ergebnisliste am Objekt angezeigt.
Die Veröffentlichung der Bewertungen können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Gehen Sie dazu in Ihren ScoutManager. Im Reiter "Statistik auswerten" klicken Sie auf den Menüpunkt "Meine Bewertungen".
Uns ist eine hohe Qualität der Bewertungen sehr wichtig. Deshalb haben wir einen Algorithmus entwickelt, der kontinuierlich auffällige Bewertungen herausfiltert, die dann zusätzlich manuell überprüft werden.
Um Missbrauch zu verhindern, stellen wir außerdem technisch sicher, dass die Interessent:innen eine:n Anbieter:in nur einmal bewerten können. Zudem können nur die Kriterien bewertet werden, zu denen sich die Interessent:innen auch eine Meinung bilden konnten. Diejenigen, die mehr Kontakt zu einem:einer Anbieter:in hatten, haben somit mehr Gewicht in der Gesamtbewertung. Ihre Interessent:innen müssen – zusätzlich zur Weiterempfehlung – mindestens ein Kriterium bewerten. Damit sind keine Null-Sterne-Bewertungen möglich.
Zusätzlich müssen die Interessent:innen zustimmen, dass ihr Name dem Anbieter zusammen mit der Bewertung angezeigt wird. Eine anonyme Bewertung ist nicht möglich. Im ScoutManager sind für Sie die Bewertungen in Verbindung mit dem Namen des Bewertenden sichtbar.
Anbieterbewertungen wecken Vertrauen und sind oft ein wichtiger Grund für eine Kontaktaufnahme. Wir haben die relevantesten Fragen und Antworten zu Bewertungen von Interessent:innen sowie Bewertungen von Vermieter:innen/Verkäufer:innen hier für Sie zusammengestellt. Auch klären wir die wichtigsten Fragen zum Thema "Qualitätssicherung bei Anbieterbewertungen".