Bewertungen von Vermieter:innen/ Verkäufer:innen
Mit der Anbieterbewertung ermöglicht ImmoScout24 eine Bewertung der Anbieter:innen durch Nachfrager:innen und Auftraggeber:innen. Erfahren Sie hier, wie die Bewertung von Vermieter:innen/ Verkäufer:innen funktioniert und wie Sie sie für sich nutzen können.
Wie funktioniert die Bewertung durch Vermieter:innen/Verkäufer:innen?
Die Bewertungseinladung an einen Auftraggeber:in lösen Sie selbst aus.
- Gehen Sie dazu in Ihren ScoutManager. Im Reiter "Statistik auswerten" gehen Sie auf "Meine Bewertungen". Hier klicken Sie auf den Reiter "Bewertung anfordern".
- Wählen Sie das entsprechende Angebot aus, zu dem Sie eine Bewertung anfordern wollen und klicken Sie auf den Button "Anfordern".
- Es öffnet sich eine E-Mail Vorlage. Füllen Sie diese mit den nötigen Daten aus und klicken für den Versand der Mail auf den Button "Bewertung anfordern".
Das Angebot, für das Sie eine Bewertung angefordert haben, ist jetzt in der Übersicht "Bereits angeforderte Bewertungen" gelistet. In dieser Liste finden Sie auch alle anderen unbeantworteten Bewertungsaufforderungen.
Sobald eine Bewertung abgegeben wurde, verschwindet das entsprechende Angebot aus der Liste und die Bewertung erscheint auf der Seite „Vermieter/Verkäufer" im ScoutManager.
Hinweis: Innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Einladungs-E-Mail kann Ihr:e Auftraggeber:in seine Bewertung abgeben. Nach Ablauf dieses Zeitraumes ist eine Bewertung nicht mehr möglich.
Welche Kriterien kann mein:e Auftraggeber:in bewerten?
Auf Ihre Einladung hin bewerten Auftraggeber:innen, für die Sie Immobilien vermietet bzw. verkauft haben, Ihre Dienstleistung.
Ihr:Ihre Auftraggeber:in kann folgende Kriterien auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten:
- Präsentation der Immobilie
- Fach-Kompetenz und Marktkenntnis
- Beratungsqualität und Betreuung
- Erzielung des geplanten Kauf-/Mietpreises
Darüber hinaus kann Ihr:Ihre Auftraggeber:in noch weitere Kriterien bewerten. Dieses Feedback steht jedoch ausschließlich Ihnen zur Verfügung und wird nicht veröffentlicht.
Auf einer Skala von 1 bis 5 kann die Zufriedenheit mit folgenden Bereichen bewertet werden:
- Organisation und Durchführung der Besichtigungstermine
- Auswahl potentieller Mieter/Käufer
- Berichterstattung zur Vermarktung Ihrer Immobilie
- Telefonische Erreichbarkeit
- E-Mail Erreichbarkeit
- Lokale Marktkenntnis
Zusätzlich wird der:die Auftraggeber:in noch gefragt, warum die Entscheidung auf Sie gefallen ist. Auch an der Stelle kann dieser Ihnen noch weiteres Feedback in einem Freitext-Feld mitgeben.
Wo kann ich meine Bewertungen von Vermieter:innen/ Verkäufer:innen einsehen?
Die Bewertungen stehen Ihnen in Ihrem ScoutManager zur Verfügung. Gehen Sie auf den Reiter "Statistik auswerten" und hier auf den Menüpunkt "Meine Bewertungen". Wählen Sie auf der sich öffenenden Seite den Reiter "Vermieter/Verkäufer". Hier können Sie sowohl die Gesamtbewertung als auch die Einzelbewertungen einsehen.
Wo werden meine Bewertungen angezeigt?
Bei aktivierter Veröffentlichung werden Ihre Bewertungen in Ihrem Branchenbuch-Eintrag, in Ihren Exposés und in der Ergebnisliste am Objekt angezeigt.
Die Veröffentlichung der Bewertungen können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Gehen Sie dazu in Ihren ScoutManager. Im Reiter "Statistik auswerten" klicken Sie auf den Menüpunkt "Meine Bewertungen".
Uns ist eine hohe Qualität der Bewertungen sehr wichtig. Daher wurden umfangreiche Sicherheitsmechanismen implementiert, um potentielle Falsch- und Eigenbewertungen aufzudecken.
Wir stellen technisch sicher, dass ein:eine Auftraggeber:in einen Anbieter:in pro Objekt nur einmal bewerten kann. Zusätzlich überprüfen wir kontinuierlich die Echtheit der Bewertungen.
Auch haben wir die Pflichtangabe der Telefonnummer des Auftraggebers. Diese werden wir stichprobenhaft abrufen, um die Echtheit zu überprüfen.
Fragen und Antworten zur Anbieterbewertung
Anbieterbewertungen wecken Vertrauen und sind oft ein wichtiger Grund für eine Kontaktaufnahme. Wir haben die relevantesten Fragen und Antworten zu Bewertungen von Interessent:innen sowie Bewertungen von Vermieter:innen/ Verkäufer:innen hier für Sie zusammengestellt. Auch klären wir die wichtigsten Fragen zum Thema "Qualitätssicherung bei Anbieterbewertungen".