Te­le­fon- und In­ter­net­an­bie­ter:in wech­seln

Ein Umzug ist eine gute Gelegenheit bestehende Verträge zu überprüfen, Anbieter zu vergleichen und mit etwas Glück bares Geld zu sparen.

So findest du heraus, ob dein:e Internet-Anbieter:in nach deinem Umzug grundsätzlich einen Anschluss zur Verfügung stellen kann. Und natürlich, ob die Internet-Geschwindigkeit am neuen Wohnort noch dieselbe ist. Gehe zum Beispiel auf die Website eines Telekommunikationsunternehmens und wähle einen für dich geeigneten Tarif aus.

Wenn du dann auf "bestellen" klickst, rufst du einen Verfügbarkeitstest auf. In das Formular gibst du die vollständige Adresse der neuen Wohnung ein (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort) und klickst auf "prüfen". Das Ergebnis der Prüfung erfolgt umgehend und sagt dir, ob und mit welcher Geschwindigkeit DSL an der gewünschten Adresse möglich ist.

Nur so gelangst du an die nötigen Informationen, wie z. B. über welchen Zeitraum sich die Restlaufzeit deines Internet-Vertrags noch erstreckt. Wer gehofft hat, mit einem Umzug vorzeitig aus einem solchen Vertrag herauszukommen, hat sich zu früh gefreut – im Gegenteil. Denn einige Anbieter:innen stufen einen Umzug wie einen Neuanschluss ein und lassen die Vertragslaufzeit wieder von vorn laufen. Dafür kann man bei dieser Gelegenheit in einen anderen Tarif des Unternehmens wechseln, falls gewünscht. Die Schaltung klappt am neuen Ort normalerweise relativ gut, wenn man bei dem:der gleichen Anbieter:in bleibt und diesen frühzeitig über den geplanten Ortswechsel informiert hat.

Anders sieht es aus, wenn der:die bisherige Anbieter:in an dem neuen Ort keinen Anschluss schalten kann. In diesem Fall sollte es möglich sein, den Vertrag aus "wichtigem Grund" vorzeitig zu kündigen. Allerdings möchten die Anbieter:innen in solchen Fällen Belege dafür sehen, dass man wirklich in ein Gebiet zieht, das von ihm nicht versorgt wird.

So erfährst du die konkreten Bedingungen für den Telefon- und DSL-Umzug. Zum Beispiel, ob bei dir Kosten für den Umzug des Anschlusses entstehen und falls ja, für welche Leistungen diese anfallen. Ebenso findest du dort die Fristen, innerhalb der du den:die Telekommunikationsanbieter:in über den anstehenden Umzug informieren musst.

DSL-Angebote überzeugen z.B. durch Online-Boni oder Startguthaben in Form einer Gutschrift. Ebenso erhältst du bei einigen Providern eine reduzierte Grundgebühr, bekommst die erforderliche Hardware günstiger oder kostenlos, oder kannst – exklusiv online - andere Vergünstigungen wie z. B. Einkaufsgutscheine bekommen. Bei der Auswahl eines neuen anbietenden Unternehmens helfen dir Tarifrechner.